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產(chǎn)品生命周期公示

產(chǎn)品生命周期定義

金蝶公司結(jié)合軟件生命周期管理理論及深入的市場研究分析,對各產(chǎn)品均定義了服務(wù)生命周期,即在軟件正式發(fā)版后,先后經(jīng)歷標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、延長服務(wù)直至退出服務(wù)生命周期,各階段的研發(fā)及服務(wù)支持內(nèi)容如下:

相關(guān)產(chǎn)品生命周期說明

服務(wù)支持說明

A.退出生命周期后,金蝶客戶服務(wù)中心及研發(fā)團(tuán)隊不再提供包括熱線服務(wù)、版本升級、版本更新、需求反饋等相關(guān)服務(wù)。
B.如果未能及時升級,將面臨以下風(fēng)險:
  • (1)生命周期外版本,不再提供加模塊加站業(yè)務(wù),存在無法使用新功能、不適應(yīng)法律法規(guī)調(diào)整等風(fēng)險;
  • (2)生命周期外版本,應(yīng)用技術(shù)無法適應(yīng)越來越復(fù)雜的企業(yè)管理需求,業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險加大;
  • (3)即使續(xù)簽運維服務(wù)也僅能獲取有限的服務(wù)支持,不再提供系統(tǒng)修復(fù)補丁、產(chǎn)品需求補丁、新產(chǎn)品許可更新等服務(wù);
  • (4)產(chǎn)品退出生命周期后,隨著版本跨度越來越大,升級和維護(hù)難度增加,后期的升級成本也將逐版本提升;
  • (5)若因未能及時升級發(fā)生系統(tǒng)故障、遭遇病毒入侵等,將無法獲得金蝶原廠的及時有效處理,因此而引發(fā)的責(zé)任需要您自行承擔(dān)。
C.相關(guān)產(chǎn)品處于標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)期內(nèi)的客戶,可于產(chǎn)品退出生命周期前,聯(lián)系金蝶授權(quán)服務(wù)商免費獲得軟件最新版本軟件許可。 如若升級需要幫助,可與金蝶授權(quán)服務(wù)商聯(lián)系,另行購買金蝶升級/遷移服務(wù)。
D.產(chǎn)品生命周期內(nèi)的客戶可通過金蝶服務(wù)熱線9688980購買標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)。